Garantiebedingungen

Wichtiger Hinweis

Produkte, die über Drittanbieter-Marktplätze (einschließlich Amazon, eBay, unabhängige Händler und andere Verkaufsplattformen) gekauft wurden, sind nicht durch diese offizielle Herstellergarantie abgedeckt. Der gesamte Kundendienst für Käufe über Drittanbieter wird vom jeweiligen Marktplatz oder Händler bereitgestellt. Kunden müssen sich für entsprechende Unterstützung direkt an ihren ursprünglichen Verkäufer wenden.

Diese eingeschränkte Garantie dient als zusätzliche Absicherung und ersetzt oder beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in Ihrer Region, insbesondere in Deutschland.

1. Eingeschränkte Garantieabdeckung für KuKirin Elektroroller

Die standardmäßige Herstellergarantie für alle KuKirin Elektroroller beträgt 12 Monate ab dem Datum der Lieferung an den Kunden.

1.1 Die ersten 14 Kalendertage nach Lieferung

Wenn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Elektrorollers Herstellungsfehler oder Materialmängel festgestellt werden, stellt KuKirin nach eigenem Ermessen eine oder mehrere der folgenden Lösungen bereit:

Kostenlose professionelle Reparatur
Kostenloser Austausch defekter Originalteile
Vollständiger Austausch des Geräts (wenn eine Reparatur das Problem nicht beheben kann)
Vollständige oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises (nach individueller Prüfung)
Versandkostenregelung bei bestätigten Herstellungsfehlern (innerhalb von 14 Tagen):

CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED übernimmt alle angemessenen Hin- und Rückversandkosten im Zusammenhang mit der Garantieleistung.

1.2 Vom 15. Tag bis 12 Monate nach Lieferung

Bei bestätigten Qualitätsproblemen, die innerhalb der gesamten 12-monatigen Garantiezeit auftreten, stellen wir originale Werksersatzteile sowie kostenlose technische Unterstützung bereit.

Es stehen zwei Serviceoptionen zur Verfügung:

Option A: Selbstreparatur-Service

Wir senden Kunden kostenlose originale Ersatzteile zu. Die Versandkosten für die Lieferung der Ersatzteile trägt der Kunde. Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation wird zusammen mit den Ersatzteilen bereitgestellt.

Option B: Reparaturservice durch Rücksendung an uns

Kunden müssen sich vor der Rücksendung eines Produkts an unser Support-Team wenden und eine offizielle Rücksendeautorisierung erhalten. Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt oder verzögert bearbeitet werden.

Alle Arbeitskosten für Reparaturen werden bei bestätigten Garantiefällen vollständig übernommen.
Der Rückversand reparierter Produkte wird entsprechend den jeweiligen Fallbedingungen organisiert.
Kunden tragen alle Versandkosten für die Rücksendung der Produkte an unser Servicezentrum.
Wichtige Hinweise zu Garantieansprüchen
Alle Garantieanfragen müssen durch unser technisches Team geprüft und bestätigt werden.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 5–10 Werktage (ohne Versandlaufzeiten).
Senden Sie keinen Elektroroller oder einzelne Komponenten zurück, bevor Sie keine schriftliche Genehmigung unseres Kundenservice erhalten haben.

2. Verbrauchs- und Verschleißteile (eingeschränkte Fehlerabdeckung)

Zu den Verbrauchs- und Verschleißteilen gehören unter anderem:

Reifen
Bremsbeläge
Bremszüge
Griffe
Schläuche

Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung:Kostenloser Austausch, wenn ein werkseitiger Herstellungsfehler bestätigt wurde.

Nach 14 Tagen:Normaler Verschleiß, Abnutzung, Abrieb oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

3. Ausschlüsse – Nicht durch diese Garantie abgedeckte Situationen

Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Schäden oder Fehlfunktionen, die durch folgende Umstände verursacht wurden:

Nicht genehmigte Demontage, Modifikation, Veränderung oder Reparatur durch Dritte ohne schriftliche Genehmigung
Installation oder Verwendung nicht originaler Ersatzteile von Drittanbietern
Physische Schäden durch Unfälle, Stöße, Kollisionen, Stürze oder äußere Einwirkungen
Unsachgemäße Bedienung, Überlastung, nicht bestimmungsgemäße Nutzung oder Missachtung der offiziellen Bedienungsanleitung
Wasserschäden, einschließlich Fahrten durch Wasser mit einer Tiefe von mehr als 4 cm
Langfristige Einwirkung extremer Wetterbedingungen (anhaltender Starkregen, Schneestürme, Hagel, starker Wind, extreme Hitze oder Frost)
Schäden durch das Eindringen von Staub, Sand, Kies oder Fremdkörpern
Unsachgemäße Lagerbedingungen (feuchte Umgebung, hohe Temperaturen, längere direkte Sonneneinstrahlung)
Korrosion, Kondensation und umweltbedingte Oberflächenverschlechterung
Entfernte, zerkratzte, veränderte, verdeckte oder unlesbare Seriennummern
Vorsätzliche Beschädigung, Vandalismus oder mutwillige Zerstörung
Produkte außerhalb der 12-monatigen eingeschränkten Garantiefrist

4. Standardverfahren zur Einreichung eines Garantieanspruchs

Um einen Garantieantrag einzureichen, kontaktieren Sie bitte unseren offiziellen Kundenservice:

📧 service@kukirindeutschland.de

Erforderliche Informationen für einen Garantieantrag
Original-Bestellnummer
Detaillierte schriftliche Beschreibung des Problems oder Defekts
Klare Foto- oder Videoaufnahmen des Produktproblems
Ablauf der Garantieprüfung
Erste Prüfung des Falls durch unser Kundenservice-Team
Technische Untersuchung und Prüfung der Garantieansprüche
Offizielle Bestätigung der Lösung (Reparatur, Ersatzteilwechsel, Geräteaustausch oder andere Unterstützung)
Bereitstellung detaillierter Serviceanweisungen für den Kunden

Verbindlicher wichtiger Hinweis

Produkte oder Ersatzteile dürfen nicht ohne vorherige offizielle Genehmigung per E-Mail durch unser Team an unser Servicezentrum zurückgesendet werden.

Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden oder zu längeren Bearbeitungszeiten führen.