Garantiebedingungen

Verbindlicher wichtiger Hinweis

Produkte oder Ersatzteile dürfen nicht ohne vorherige offizielle Genehmigung per E-Mail durch unser Team an unser Servicezentrum zurückgesendet werden.

Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden oder zu längeren Bearbeitungszeiten führen.

 

Eingeschränkte Garantiebedingungen

Wichtiger Hinweis

Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe und Erstattungsrichtlinie

Diese eingeschränkte Garantie wird von CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED ausgestellt und gilt ausschließlich für alle Bestellungen, die direkt über unsere offizielle Website gekauft wurden:

https://www.kukirindeutschland.de/

Produkte, die über Drittanbieter-Marktplätze (einschließlich Amazon, eBay, unabhängige Händler und andere Verkaufsplattformen) gekauft wurden, sind nicht durch diese offizielle kommerzielle Garantie abgedeckt.

Der gesamte Kundendienst für Käufe über Drittanbieter erfolgt über den jeweiligen Marktplatz oder Händler. Kunden müssen sich für entsprechende Unterstützung direkt an ihren ursprünglichen Verkäufer wenden.

Diese eingeschränkte Garantie stellt einen zusätzlichen Schutz dar und ersetzt oder beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen Ihrer Region.

Kunden innerhalb der Europäischen Union können außerdem gesetzliche Rechte bezüglich der Vertragsmäßigkeit von Waren gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen besitzen.

Diese kommerzielle Garantie schränkt diese gesetzlichen Rechte nicht ein.

1. Eingeschränkter Garantieumfang für KuKirin Elektro-Scooter

Die standardmäßige kommerzielle Garantie von CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED für KuKirin Elektro-Scooter, die über unsere offizielle Website gekauft wurden, beträgt 12 Monate ab dem Lieferdatum.

1.1 Zeitraum für die Meldung früher Mängel (innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung)

Dieser Zeitraum dient einer schnelleren Bearbeitung neu festgestellter Mängel und beeinflusst nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Wenn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Elektro-Scooters Herstellungsfehler oder Materialmängel festgestellt werden, wird CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED den Fall prüfen und entsprechend den Garantiebedingungen sowie den geltenden Verbraucherschutzgesetzen eine geeignete Lösung anbieten:

• Kostenlose professionelle Reparatur
• Kostenloser Austausch fehlerhafter Originalteile
• Vollständiger Austausch des Geräts (wenn eine Reparatur das Problem nicht beheben kann)
• Eine Rückerstattung kann geprüft werden, wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht angemessen möglich ist.

Versandkostenregelung bei bestätigten Herstellungsfehlern (innerhalb von 14 Tagen)

Bei bestätigten Fabrikationsfehlern übernimmt CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED alle angemessenen Versandkosten im Zusammenhang mit der Garantieabwicklung.

1.2 Zeitraum vom 15. Tag bis 12 Monate nach Lieferung

Bei bestätigten Qualitätsproblemen aufgrund von Herstellungsfehlern innerhalb der gesamten 12-monatigen Garantiezeit stellen wir originale Ersatzteile des Herstellers sowie kostenlose technische Unterstützung bereit.

Die verfügbaren Support-Optionen können Folgendes umfassen:

Option A: Selbstreparatur-Service

Wir senden Kunden kostenlose originale Ersatzteile zu.

Die Versandbedingungen für Ersatzteile hängen von der Art des Garantieanspruchs sowie den geltenden Verbraucherschutzanforderungen ab.

Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation wird zusammen mit den Ersatzteilen bereitgestellt.

Option B: Reparaturservice durch Rücksendung an uns

Kunden müssen vor einer Rücksendung zunächst unser Support-Team kontaktieren und eine offizielle Rücksendeautorisierung erhalten.

Nicht autorisierte Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Bei bestätigten Garantieansprüchen übernehmen wir vollständig die Arbeitskosten der Reparatur.

Der Rückversand reparierter Produkte wird entsprechend den jeweiligen Fallbedingungen organisiert.

Bei Garantieansprüchen, die durch unsachgemäße Nutzung oder nicht abgedeckte Ursachen entstanden sind, können Kunden für anfallende Versandkosten verantwortlich sein.

Bei bestätigten Herstellungsfehlern werden notwendige garantiebezogene Logistikkosten gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen behandelt.

Wichtige Hinweise zu Garantieansprüchen

• Alle Garantieanfragen müssen durch unser technisches Team geprüft und bestätigt werden.
• Die Standardbearbeitungszeit beträgt 5–10 Werktage, nachdem alle erforderlichen Informationen eingereicht wurden (ohne Transportzeiten).
• Senden Sie keine Scooter oder Komponenten zurück, bevor Sie eine schriftliche Genehmigung unseres Kundendienstteams erhalten haben.

2. Verbrauchs- und Verschleißteile (Eingeschränkte Mängelabdeckung)

Zu den Verbrauchs- und Verschleißteilen gehören unter anderem:

• Reifen
• Bremsbeläge
• Bremskabel
• Lenkergriffe
• Luftschläuche

Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung:
Kostenloser Austausch, wenn ein Herstellungsfehler bestätigt wurde.

Nach 14 Tagen:
Normale Abnutzung, Verschleiß, Abrieb oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.

3. Ausschlüsse – Fälle, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind

Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Schäden oder Fehlfunktionen, die durch folgende Umstände verursacht wurden:

• Nicht autorisierte Demontage, Modifikation, Veränderung oder Reparatur durch Dritte ohne vorherige schriftliche Genehmigung
• Einbau oder Verwendung nicht originaler Ersatzteile oder Zubehörteile von Drittanbietern
• Physische Schäden durch Unfälle, Stöße, Kollisionen, Stürze oder äußere Gewalteinwirkung
• Unsachgemäße Bedienung, Überlastung, Fahren außerhalb der vorgesehenen Spezifikationen oder Nutzung entgegen der offiziellen Bedienungsanleitung
• Wasserschäden durch Fahrten unter Bedingungen, die über die angegebene Wasserbeständigkeit des Produkts hinausgehen
• Langfristige Einwirkung extremer Wetterbedingungen (anhaltender Starkregen, Schneestürme, Hagel, starke Winde, extreme Hitze oder Frost)
• Schäden durch außergewöhnliche Belastung durch übermäßigen Staub, Sand, Kies oder Fremdkörper außerhalb der normalen vorgesehenen Nutzung
• Unsachgemäße Lagerung (feuchte Umgebungen, hohe Temperaturen oder längere direkte Sonneneinstrahlung)
• Korrosion, Kondensation oder umweltbedingte Oberflächenverschlechterung
• Entfernte, zerkratzte, veränderte, unkenntlich gemachte oder nicht lesbare Seriennummern
• Vorsätzliche Beschädigung, Vandalismus oder mutwillige Zerstörung
• Produkte, deren 12-monatige eingeschränkte Garantiezeit abgelaufen ist

4. Standardverfahren zur Einreichung eines Garantieanspruchs

Um eine Garantieanfrage zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren offiziellen Kundenservice:

📧 service@kukirinofficialstore.com

Erforderliche Informationen für einen Garantieanspruch

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Original-Bestellnummer
• Detaillierte schriftliche Beschreibung des Problems oder Defekts
• Klare Foto- oder Videoaufnahmen des Produkts und des Defekts

Vollständiger Ablauf der Garantieabwicklung

1. Erste Prüfung des Falls durch unser Kundenservice-Team
2. Technische Prüfung und Bewertung der Garantieansprüche
3. Offizielle Bestätigung der Lösung (Reparatur, Austausch von Ersatzteilen, Austausch des Geräts oder andere Supportleistungen)
4. Bereitstellung detaillierter Schritt-für-Schritt-Serviceanweisungen für den Kunden

Wichtiger verbindlicher Hinweis

Bitte senden Sie keine Produkte oder Ersatzteile an unsere Einrichtung zurück, bevor Sie eine offizielle Genehmigungs-E-Mail von unserem Team erhalten haben.

Nicht autorisierte Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen, da sie nicht ordnungsgemäß identifiziert oder bearbeitet werden können.

Offizielle Unternehmensinformationen

Unternehmen: CARRIERCENTRAL TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED

Physische Adresse:
FLAT 2401-16, 24/F, WING SHING IND BUILDING, 26 NG FONG STREET, SAN PO KONG
HONG KONG

Offizielle Website: https://www.kukirindeutschland.de/

Support-E-Mail: service@kukirinofficialstore.com

Kundendienst Telefon: +86 135 4416 4990